Envíos
Se envía a toda la República Mexicana.
Cuánto cuesta
Nada. El envío va incluido en todas las piezas, sin mínimo de compra y a cualquier punto del país.
Y no aparece ningún cargo después: ni de envío, ni de aduana. El precio que ves al confirmar es el precio final.
Si lo quieres antes
En la pantalla de pago puedes cambiar al envío expreso por $300, que entrega en 3 a 5 días hábiles. Es opcional y lo eliges tú: el envío incluido sigue ahí, sin coste, y no se te cobra nada de más si no lo pides.
Cuánto tarda
7 a 15 días naturales desde que se confirma el pago, a cualquier punto del país. Son días de calendario: cuentan sábados, domingos y festivos, para que el número que lees sea el que cuentas.
En temporadas altas —Buen Fin, diciembre— los tiempos se alargan y se avisa en el sitio.
La pieza viene de fuera
Buena parte del catálogo se despacha desde el extranjero, y eso es lo que explica el plazo. Lo que no explica es ningún cobro: los impuestos de importación y el despacho van pagados de origen. El precio que ves al confirmar es el precio final y no se te pide nada al recibir.
Si alguna vez la paquetería te pidiera un pago para entregarte una pieza, no lo cubras: avísanos a contacto@imprimaturmx.com y lo resolvemos nosotros.
El seguimiento
En cuanto la pieza sale se te manda el número de guía por correo. Con tu cuenta puedes consultar el estado de cualquier pedido cuando quieras.
La entrega
La paquetería entrega en el domicilio que hayas puesto. Si no hay nadie, deja aviso y vuelve a intentarlo; después de tres intentos el paquete regresa y se te contacta para reenviarlo. El reenvío por dirección incorrecta o por ausencia reiterada tiene costo.
Revisa que la dirección esté completa antes de confirmar: calle, número, interior, colonia, código postal y una referencia. Una dirección incompleta es la causa más común de que una pieza tarde.
Si algo llega mal
Si el paquete llega abierto, mojado o con daño visible, no lo firmes de conformidad y avísanos el mismo día a contacto@imprimaturmx.com. Con una fotografía basta para abrir el caso.
Fuera de México
Por ahora no se envía al extranjero. Si te interesa una pieza desde fuera, escribe y se ve caso por caso.